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我们做任何一件事,都是有态度的,也都是有后果的.举个简单的例子：某业主家卫生间门口墙面返碱，打电话给当初装修的负责人。假设业主家离市区中心比较远，坐车来去也很不方便。如果你有一个负责任的态度，会第一时间去业主家把问题处理掉，你自己方便了，业主也方便他也不会一遍遍打电话催你。如果你闲远麻烦，只是在电话里应付业主，口头答应的很好却没有实际行动，业主是不是会三天两头的打电话来催你维修，最后闹的大家都不开心。或许这个业主以后还准备给你介绍其他业主的，这下也全部泡汤不说还会在其他人跟前说你不负责任等等的话。
一般来说，售后维修是需要用实干的态度去接待业主，用最迅速的方式去处理业主的问题，给业主一个满意的解答。但是在现实生活中售后的态度一直是个问题，很多公司都不以为然，殊不知，有时候一个好的态度往往会为你带来意外的惊喜。象我们团队的很多新单子都是服务过的老业主转介绍而来的，你服务态度不好谁会为你介绍新业主呢？他自己都嫌弃你恨不得一脚把你踢的远远的。
一个好的装修团队，要尽量让服务过的业主忘记队长自身，只记得团队名字。为什么要让客户忘记队长自己呢？首先，你干嘛要业主在没有问题的时候要记住你？业主找我们装修的最终目地就是，住的舒服用的舒心，他舒服舒心了不用老惦记你来维修，自然会慢慢就忘记你的名字，只记得是网上很出名的XX装修队给我家做的装修。相反在生活中他家里这里今天掉漆皮了，明天那里开裂了老是要打电话联系你来维修，你就是想让他忘记你都很难！如果在不张扬的前提下，客户老是记得你，那就表示他家里经常问题百出！
所以我们不光要从最初的接待开始，而是要一直到后期的维修等等......始终保持一个好的服务态度，这不仅仅代表的是你个人的修养，更多的是代表了你们整个团队的素质。我们装修队的理念就是先装修后付款，干不好不给钱。我们不要预付款，只需一千元定金就可开工。因为我们从最开始就是以好好服务为第一要务，先把态度摆在第一位，挣钱放到第二位。